Conflictmanagement

Wat is een conflict en wanneer is er sprake van een conflict? Wat zijn in het algemeen de gevolgen, welke soort conflicten zijn er en hoe reageren wij hierop? Waarom escaleren conflicten?

Al deze vragen komen aanbod in deze training. Maar belangrijker dan dat, je leert ook hoe conflicten vroegtijdig te herkennen, te de-escaleren en op te lossen. In principe geschikt voor elke werknemer en manager, individueel of als groep.

Er zijn meerdere mogelijkheden om constructief te werken aan het oplossen van (sluimerende) conflicten. Het belangrijkste is om de ander het gevoel te geven (emotieve aanpak) dat jij open staat voor zijn beweegredenen echter dat je daar een ander standpunt in kan hebben. Hoe je dat doet en welke tools je daarvoor in kunt zetten leer je in de training.

In principe geschikt voor elke werknemer en manager, individueel of als groep.

Wat en wanneer is er sprake van een conflict, wat zijn inherent hieraan de gevolgen, welke soort conflicten zijn er en hoe reageren wij hierop? Waarom escaleren conflicten? Al deze vragen komen aanbod in deze training. 

Onderstaande onderwerpen helpen jou beter te worden in conflictmanagement.

• Wat verstaan we onder een conflict
• Emoties en conflicten
• Conflicten in de werkomgeving
• Soorten conflicten
• Oplossingsstrategieën
• De juiste taal bij conflicten
• Ik-boodschappen
• De weg naar het vinden van oplossingen 

1. Na de training weet je exact wat een conflict is en herken je verschillende typen conflicten en conflictentypen,
2. Na de training ben je in staat om verschillende soorten conflicten op te lossen aan de hand van effectieve oplossingsstrategieën,
3. Na de training ben je in staat om aan de hand van de juiste communicatietechnieken conflicten effectief om te buigen en op te lossen.

De kracht van deze aanpak en dus ook deze training is het feit dat jij een trainer hebt die op jouw situatie kan inspelen.

Er is tijd en ruimte om jouw omstandigheden te beschrijven en samen met de trainer te bespreken hoe je de lesstof het beste kunt gaan toepassen in jouw werk.

De ervaring leert dat hierdoor het rendement van je training vele malen hoger is.

Deze training is altijd beschikbaar. Zodra jij de training hebt besteld neemt de betreffende trainer contact met jou op om het online klassikale gedeelte met je te plannen.

De trainer past zich aan naar jouw mogelijkheden qua tijd en samen stellen jullie de 2 tijdstippen vast.